Betalingsvilkår
Hos Ulyvenaura ønsker vi å tilby en enkel og oversiktlig betalingsprosess. Nedenfor finner du informasjon om hvilke betalingsmåter vi godtar, hvordan du betaler, og hva du kan gjøre dersom det oppstår problemer med betalingen.
1. Godkjente betalingsmåter
Vi godtar følgende betalingskort:
- Visa
- Mastercard
Du velger ønsket kort under betaling i kassen. Betalingsalternativene som vises i kassen, gjelder for den aktuelle bestillingen.
2. Slik betaler du
Følg disse trinnene for å gjennomføre et kjøp:
- Velg produkter: Legg møblene eller andre produkter du ønsker å kjøpe, i handlekurven.
- Gå til kassen: Oppgi nødvendig bestillings- og leveringsinformasjon.
- Velg betalingsmåte: Velg Visa eller Mastercard blant betalingsalternativene som vises.
- Registrer kortopplysninger: Følg instruksjonene i betalingsløsningen for å godkjenne betalingen.
- Bekreft bestillingen: Kontroller at bestillingen er registrert, og se etter ordrebekreftelsen.
Bestillingen behandles videre når betalingen er gjennomført og registrert som godkjent i systemet vårt.
3. Valuta og priser
Beløpet som vises i kassen før du bekrefter kjøpet, er beløpet du skal betale for bestillingen.
Kontroller alltid ordreoversikten, inkludert frakt og eventuelle andre kostnader, før du godkjenner betalingen.
Dersom kortkontoen din bruker en annen valuta enn valutaen som betalingen belastes i, kan banken eller kortutstederen foreta en valutakonvertering. Valutakurs og eventuelle gebyrer fastsettes av den aktuelle finansinstitusjonen.
Vi fastsetter ikke bankens valutakurs eller eventuelle gebyrer. Kontakt kortutstederen din dersom du har spørsmål om slike kostnader.
4. Betalingssikkerhet og personopplysninger
Ta vare på kortopplysningene dine og annen sensitiv betalingsinformasjon når du handler på nettet.
Ved betaling med Visa eller Mastercard ber vi deg om å:
- Registrere kortopplysningene i betalingsløsningen som vises i kassen.
- Kontrollere at du gjennomfører kjøpet på Ulyvenauras nettsted.
- Holde kortnummer, sikkerhetskode, PIN-kode og passord konfidensielle.
- Aldri sende fullt kortnummer, CVV/CVC-kode, PIN-kode eller bankpassord til oss via vanlig e-post eller telefon.
Har du spørsmål om en betaling, kan du kontakte kundeservice. Ikke inkluder sensitive kortopplysninger i meldingen.
Personopplysninger som behandles i forbindelse med kjøpet, håndteres i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende personvernregler.
5. Problemer med betaling
Dersom betalingen blir avvist, avbrutt eller ikke fullført, kan du prøve følgende:
Kontroller kortopplysningene
Sjekk at kortinformasjonen du har oppgitt, er riktig.
Kontroller kortets begrensninger
Undersøk om kortet er åpnet for netthandel, og om det finnes beløpsgrenser eller andre begrensninger som kan påvirke betalingen.
Kontakt banken eller kortutstederen
Dersom betalingen fortsatt blir avvist, kan banken eller kortutstederen gi informasjon om årsaken.
Kontroller betalings- og bestillingsstatus
Hvis betalingssiden ble avbrutt, eller du er usikker på om betalingen gikk gjennom, bør du kontrollere ordrestatusen og kortkontoen før du prøver på nytt. Dette kan bidra til å unngå dobbeltbetaling.
Kontakt kundeservice
Hvis problemet ikke blir løst, kan du kontakte oss på e-post eller telefon. Oppgi gjerne ordrenummer og en kort beskrivelse av problemet.
Ikke send fullt kortnummer, CVV/CVC-kode, PIN-kode eller bankpassord.
Enkelte betalingsproblemer må løses direkte med banken eller kortutstederen.
6. Ordrebekreftelse, avbestilling og refusjon
Betalingsbekreftelse
Når betalingen er godkjent og bestillingen er registrert, behandles ordren videre.
Hvis du har betalt, men ikke mottatt ordrebekreftelse, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan undersøke bestillingen.
Avbestilling
Dersom du ønsker å avbestille en bestilling, gjelder vilkårene i vår avbestillingspolicy. Avbestilling behandles i samsvar med gjeldende forbrukerrettigheter.
Retur og refusjon
Ved retur eller krav om refusjon gjelder vår retur- og refusjonspolicy samt ufravikelige regler i norsk forbrukerlovgivning.
Godkjent refusjon tilbakeføres normalt til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen din, avhenger av banken eller kortutstederen.
Ingenting i disse betalingsvilkårene begrenser rettigheter du har etter ufravikelig norsk eller EØS-rett.
7. Kontakt oss
Har du spørsmål om betaling, avviste transaksjoner, mulig dobbeltbetaling eller betalingsstatus for en bestilling, kan du kontakte oss:
Nettsted: ulyvenaura.com
E-post: service@ulyvenaura.com
Telefon: +1 (314) 632-8071
Adresse: 3712 Garfield Ave, Saint Louis, MO 63113, USA
Leveringsområde: Norge
Kundeservice: Mandag–fredag kl. 09.00–18.00